müşteri hizmetleri geliştirmenin bir yolu eğitim çalışanları , oyun oynamak ve eğitim faaliyetlerine katılmak sahip gereğidir . Bu çalışanların yeni beceriler öğrenmek yardımcı kanıtlanmıştır . Konsantrasyon , özellikle öğrenme aşamasının başlangıcında , bir zorunluluktur ve bütün çalışma dönemi boyunca muhafaza edilmelidir. Hiçbir

Bu oyununamacı kelimeleri , yorum veya olumsuz bir zihinsel resim uyandırmak olabilir ifadeler ifadeleri olduğunu söyleyen kaçının . Küçük takımlar halindegrubunu bölerek başlayın . Onlarıkelimesini kullanmadan cevaplar yazmak var , sonra , bir zaman sınırı içinde ,kelime ” hayır”kullanımının gerekli olduğu gibi birçok olası senaryoları listelemek için isteyin “hayır. ” Zaman biterse sonraekipler kendi listelerini sunmak ve hala kötü bir izlenim bırakabilir herhangi cümleleri, kelimeleri veya cümleleri kaldırmak var . Olumlu tepkileryüksek sayıdaekip bir ödül kazanır . Daha anlamlı hale getirmek için, öğrendiklerini uygulamak için çalışanları hatırlatmakkazanan takım listesini gönderebilir .
Ekstra Mil Kurulu

bir köşe ya da bir kullanma Oluyor Bu faaliyet için bir tahta tarafı. Bir kişi bir müşterinin endişe yanıt verdi ve her zaman o bir kartta ne yaptığını yazmak , bunun ötesindemüşteri yardım başardı . Kart göndermek içintahta bir kısmını kullanın . Bu, diğer temsilcilerininzihniyet yardımcı olacak , ve diğerleri kendi müşteri hizmeti becerilerini geliştirmek için bir hatırlatma olarak hizmet verecek .
Aktif Dinleme

Bu etkinlik olacak bir oyun senaryo ve iki gönüllü gerektirir . Diğer dikkatle dinler iken bir gönüllü ,komut bir karakterin bir parçası okur . Okuduktan sonra ,ikinci gönüllüendişe paraphrases ve uygun yanıtlar ,soruşturma veya endişelerine yanıt veren . Bu oyun etkin dinleme becerilerini geliştirmeye yardımcı olur, ama aynı zamanda spontan iletişim yeteneklerini geliştirmeye yardımcı olur sadece .
Ne Yaparsınız ?

Rastgele herhangi bir kişiyi arayarak başlayın grubudur. Işlevine veya başlığa atıfta olmadan , doğru işini tarif etmesini isteyin . Bundan sonra ,gönüllü çağrısını başka bir kişi var ve o kişiilk gönüllünün iş ne de bir tahmin almak var . O doğru ise , her ikisi de ödül verirler .